滤芯厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
滤芯厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

四成消费者权益曾严重受损流量

发布时间:2019-11-20 18:40:21 阅读: 来源:滤芯厂家

四成消费者权益曾严重受损

本报综合消息 同样都是消费者,维权为什么因人而异?近日,山东省消协公布的一项调查报告说,四成人消费权益曾被严重损害过。假冒伪劣产品、虚假广告、房价过高名列消费领域最突出问题的前三位。

据了解,此次调查完成有效样本14612个,调查对象为16至65岁的市民,包括各种学历、各种职业的人群,目的是掌握、了解全省城镇消费维权形势和现状,探讨解决对策以提升消费维权工作力度和水平。

四成人消费权益被损害

调查结果显示,44.1%的人遇到过消费权益受损,受访者认为严重损害合法权益的表现是“导致较大经济损失”,28.3%的人认为“存在精神损害”,12.5%的人认为“造成人身伤害”,10.0%的人认为“侵犯人身自由”。

消协有关负责人点评:除了主要的经济损失外,精神损害是消费者合法权益受到严重损害的最主要表现之一。这显示出消费者从原来只看重钱的损失,到现在更看重消费过程中对人格、名誉的损害。

嫌费时费力多不愿索赔

据调查,47.8%的人不愿索赔维权,原因是嫌维权费时费力。另外,只有37.0%的消费者反映合理要求得到满意解决;35.9%的消费者表示虽然得到解决,但本人并不满意;其余的消费者反映合理要求根本没有得到解决。

消协有关负责人点评:消费者在维权过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。消费者没有要求赔偿的原因主要集中在三个方面:一是费时费力,二是因为损失不大,三是举证难。另有部分消费者因为“谁都不管”没有要求赔偿,3.1%的消费者因为“地方或行业保护”没有要求赔偿,1.9%的消费者因为其他原因没有要求赔偿。

三大问题老百姓最头疼

消费领域中,哪些问题较为突出?此次调查结果显示,假冒伪劣产品、虚假广告、房产消费名列消费领域最突出问题的前三位。

据公布,我省10.1%的消费者选择“食品安全事故频发”,9.0%选择“手机质量问题多”,8.1%选择“商业欺诈防不胜防”,6.1%选择“房屋装修问题较多”,3.2%选择“不平等格式合同大量存在”。

消协有关负责人点评:大宗消费维权不再当红,近年来消费投诉热点都是老问题,其中手机投诉量居高不下,商品房信息不透明等。

大胸美女图片

美女图片美女私图

大胸美女照片

极品美乳

相关阅读