MUSICTelecom公司SmartWORKS电话录音平台技术综述

发布时间：2020-07-21 18:27:35 阅读：次来源：滤芯厂家

美国MUSIC Telecom公司创建于1991年，1999年进入中国市场。三年来公司本着与国外同行比创新，和国内产品比价格的市场策略，以其优异的产品性价比和独特的市场定位，使MUSIC Telecom产品脱颖而出。国内外越来越多的系统集成商、CTI企业、电话录音设备供应商将其产品构架在MUSIC Telecom平台之上。今年初，MUSIC Telecom构建了中国电信辽宁移动客服录音平台，最近又与中国电信签订了浙江省1000号客服录音平台的订单。进入2002年，美国MUSIC Telecom公司新品上市呈现出强劲的势头，一季度共发布五款新产品。

1月24日，MUSIC Telecom宣布，SmartTAP VR系列产品获得了《Communications Solutions Magazine》2001年度产品奖。作为SmartWORKS系列产品的一员，SmartTAP VR系列是高性能、通用型32或64路语音资源卡，是构建于MUSIC Telecom下一代网络电话集成技术（SmartTAP）之上的语音处理平台。卡上为每个通道提供专用的DSP资源，开发商可以支配卡上的语音资源，设计各种CTI应用，如语音识别、Internet回呼、Internet语音冲浪以及PBX交换系统。SmartTAP VR32.64本身没有电话网络接口，只是提供基于MVIP/H.100的共享语音资源，为开发商构建各种超级的CTI应用提供必需的功能。

2月20日，MUSIC Telecom发布DDAC16数字录音卡新增对6种数字PBX D信道的支持，这使DDAC16支持的数字PBX达9种主流数字交换机。DDAC16是专为呼叫录音产业设计的一款独特的数字PBX接口产品，可以提供所有需要的信息，供录音系统追踪一个呼叫的全过程，包括呼叫的发起、结束，Caller ID，电话机按键信息等等，广泛应用于数字PBX系统，向用户提供高效、高质量的录音解决方案。通过DDAC卡，不再需要传统的DAC设备，直接把音频信号用内部数字方式（MVIP或SCSA）输出到录音系统中。

3月1日，MUSIC Telecom发布E1录音监控卡（Smart TAP DP系列）正式投放市场。SmartTAP DP是一款高阻数字中继录音监控卡，用于对数字中继线路（E1/T1）的监控，以及记录来自数字中继线路的语音和数据。单卡提供对两条T1或E1线路的支持，只需通过软件设置，即可选择工作于T1或者E1线路，开发商就不需要使用两种卡来分别支持T1和E1线路。内建于卡上的 DSP支持同时录音和放音，每块卡支持 48（T1）或 60（E1）通道，提供全双工的语音资源，支持包括GSM在内的多种语音编码算法。专门为呼叫记录系统进行优化的API，使系统的开发变得简单和快捷。

3月5日，MUSIC Telecom发布DA330座席监控卡。DA330是一款3通道座席接口卡，广泛的应用在世界各地的交换运营商和独立运营商、无线运营商、邮政系统以及代理服务商。DA330安装在一个标准的PCI插槽中，一方连接到中继线，另一方连接一个操作员，同时还可以连接一个管理员。管理员可以插入通话，可以监控双方通话，可以指导操作员而不被外线听到。卡上内建DSP资源，可以以多种方式处理线路上的声音信息。

3月16日，MUSIC Telecom发布支持Smart TAP录音平台的PT800/1600模拟线路录音卡。SmartTAP PT800/1600并接在两线模拟线路上，在不干扰通话的情况下，对通话双方的语音数据进行录音。基于电压感应技术，创建动态启动录音系统变得非常简单。线路上的电压变化将会产生一个事件来触发启动或终止录音。SmartTAP PT 系列产品包含了创建高密度智能呼叫录音系统所必须的功能，从而节省了昂贵的外部转换设备。

通过这一系列新产品的推出，MUSIC Telecom公司的全线录音产品都将归并到SmartWORKS平台之下，MUSIC Telecom公司作为全球电话语音高新技术应用的语音板卡厂家，向世界提供全面电话录音解决方案，Smart WORKS录音平台必将成为世界电话录音的技术标准。

作为电话录音技术的推动者，MUSIC Telecom的新一代旗舰级平台—Smart TAP技术将成为未来智能化录音产品的平台。该平台适应从低密度到高密度，从模拟线路到数字线路，从PBX的前端到座席端的各种环境。卡上配有充足的DSP资源，功能强劲，改变了以往性能和密度不能两全的局面。Smart TAP技术提供了一系列关键特性：1.灵活的扩充和升级性能，使产品可以适应各种应用需求；2.丰富的DSP资源和先进的算法，保证语音和信号处理的精确与完美；3.支持多种语音编码格式，包括OKI ADPCM，A-law/μ-law，WAV和GSM等；art/Stop触发，支持多种录音启动模式；IP总线及H.100总线。这一切有助于开发者建立一个标准的录音平台，以适应千变万化的应用需求。Smart TAP技术允许客户不断提升技术而无需很大的投资，它为所有的开发商和OEM软件提供了一个强大而费用低廉的解决方案。

MUSIC Telecom Smart WORKS可以广泛用于呼叫中心、金融保险、证券交易、航空、电力、铁路、港口等指挥调度中心、社会公共安全及军事等领域。MUSIC Telecom已经在在线录音工业的道路上获得了巨大的成功。MUSIC Telecom已经和许多在线录音公司如Comvers、Eyretel、ASC、VoiceCyber、MULTISUNS建立了很好的合作关系，提供模拟线路、数字PBX、数字中继全系列数字录音解决方案。

赛迪网中国信息化